A Menarini Diagnósticos, Lda. tem uma forte imagem de fonte essencial de produtos e serviços diferenciados para diagnóstico clínico-laboratorial in vitro.
O cenário em que se move é o do crescimento para a liderança, assumindo a qualidade dos produtos e apresentando ao mercado soluções flexíveis e de desempenho superior.
Visa oferecer valor e serviço, e como tal fidelizar os clientes.
A sua perspectiva é a de ser o parceiro preferido das partes interessadas identificadas.

A missão da Menarini Diagnósticos, Lda é:
Servir as necessidades de Profissionais de Saúde acrescentando valor à sua actividade.
Fornecer, através dos nossos equipamentos, reagentes e sistemas de diagnóstico clínico laboratorial in vitro, informação essencial e rápida aos nossos Clientes, o que lhes permite identificar especificamente patologias e monitorizar o estado de saúde, tornando possível o aumento da qualidade de vida.
Comprometermo-nos em ir ao encontro das expectativas dos Clientes em particular e das partes interessadas relevantes em geral, cumprindo os seus requisitos e antecipando as suas necessidades e expectativas, planeando eficazmente, gerindo os processos e cumprindo as nossas perspectivas de desempenho e os requisitos legais, regulamentares e normativos.

Para que todos os Colaboradores da Menarini Diagnósticos, Lda. se empenhem na sua missão, a Direcção declara que:

• Desenvolve e mantém um Sistema de Gestão da Qualidade, alicerçado no pensamento baseado em risco, no intuito do cumprimento dos seus requisitos, dos compromissos assumidos, do estabelecimento e consecução de objectivos e da promoção da melhoria contínua dos Processos de toda a Empresa;
• Dedica todas as energias e capacidades para ouvir os requisitos, as necessidades e as expectativas dos Clientes e demais partes interessadas relevantes;
• Foca todas as actividades nos seus Clientes, empenhando-se em satisfazê-los o mais rápida e eficientemente possível e assim contribuir para uma liderança de mercado;
• Consolida parcerias em conformidade com os requisitos impostos pela legislação em vigor de modo a garantir a salvaguarda e o bem-estar dos Utilizadores, com particular atenção para os regulamentos referentes aos dispositivos para diagnósticos in vitro e para os dispositivos médicos;
• Difunde na organização valores culturais e metodologias para que todos os Colaboradores trabalhem no sentido de providenciar o melhor serviço possível na perspectiva e expectativas do Cliente;
• Promove um alto nível de satisfação dos Colaboradores para que a máxima lealdade, sentido de responsabilidade e empenho se revelem continuamente;
• Encoraja todos os seus Colaboradores a desenvolver as suas capacidades naturais, interesses e competências, pretendendo motivá-los para o seu crescimento profissional promovendo, assim, o crescimento da competência técnica e organizacional da Menarini Diagnósticos, Lda.